Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment PAWALP, l'éditeur de l'application mobile Kilimara (ci-après "l'Application"), collecte, utilise, partage et protège les informations des utilisateurs (ci-après "vous" ou "Utilisateur") de l'Application et des services associés.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. En utilisant l'Application Kilimara, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations pour fournir, améliorer et personnaliser nos services.

1.1. Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte et de profil : Lorsque vous créez un compte sur Kilimara, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation géographique (ville/région), type d'utilisateur (agriculteur, coopérative, acheteur, etc.), et les détails de votre exploitation agricole ou de votre entreprise (nom de la ferme/coopérative, taille de la parcelle, type de cultures et autres).
• Informations sur les produits et transactions : Si vous vendez ou achetez des produits via l'Application, nous collectons les détails des annonces (types de produits vivriers, quantités, prix), les informations de commande, l'historique des transactions. Les données relatives aux paiements sont traitées exclusivement par des prestataires de services tiers. Les informations financières sensibles ne sont ni stockées ni accessibles directement par PAWALP.
• Communications : Les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous via le support client, ou lorsque vous utilisez la messagerie interne de l'Application pour communiquer avec d'autres utilisateurs.

1.2. Informations collectées automatiquement via l'Application :

• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez l'Application, telles que les fonctionnalités utilisées, les pages consultées, le temps passé sur l'Application, les dates et heures d'accès, et les interactions avec les annonces ou les profils.
• Informations sur l'appareil : Données sur l'appareil mobile que vous utilisez, y compris le modèle, le système d'exploitation, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, le type de connexion réseau mobile, et les informations du navigateur mobile.
• Données de localisation : Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des informations de localisation précises de votre appareil pour faciliter les fonctionnalités de géolocalisation uniquement pour les besoins de localisation des zones de production.
• Journal de données : Informations que votre appareil envoie lorsque vous utilisez notre Application, telles que les erreurs d'application et les rapports de plantage.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir et maintenir l'Application : Assurer le bon fonctionnement de Kilimara, créer et gérer votre compte, et vous permettre d'accéder aux fonctionnalités du marché, de la gestion agricole et de la traçabilité.
• Améliorer nos services : Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser les fonctionnalités, et développer de nouveaux services pertinents pour le secteur agricole.
• Personnaliser l'expérience utilisateur : Vous proposer des informations et des conseils plus pertinents basés sur vos activités et vos préférences.
• Communication : Vous envoyer mises à jour de l'Application, des informations sur les prix du marché, des alertes météorologiques ou des conseils agricoles.
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter, prévenir et résoudre les activités frauduleuses, abusives ou illégales, et assurer la sécurité de nos utilisateurs et de notre plateforme.
• Conformité légale : Respecter les lois, réglementations et demandes légales applicables.

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec d'autres utilisateurs de l'Application : Lorsque vous publiez une annonce, certaines informations (nom du produit, quantité, prix, détails des produits, localisation approximative, coordonnées que vous choisissez de partager) seront visibles par les acheteurs potentiels. De même, les acheteurs verront les informations essentielles des vendeurs.
• Avec des prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services (ex: hébergement de données, traitement des paiements, analyses, support client). Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour exécuter leurs tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données et de se conformer aux normes de sécurité applicables. Ils ne peuvent en aucun cas réutiliser les données à des fins personnelles ou commerciales.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à des demandes légales valides (ordonnance de tribunal, assignation à comparaître), nous pouvons divulguer vos informations.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos Droits

Conformément aux législations internationales et locales applicables, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans la section "Contact".

6. Rétention des Données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Les journaux techniques sont conservés jusqu'à 12 mois à des fins de maintenance et sécurité.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la "Date de dernière mise à jour" en haut de ce document. Il est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Contact@pawalp.com

9. Limitation de responsabilité

PAWALP s’efforce d’assurer la disponibilité, la sécurité et la fiabilité de l’Application Kilimara. Toutefois, l’Application est fournie « telle quelle », sans garantie expresse ou implicite. PAWALP ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects, pertes de données, pertes commerciales ou tout autre préjudice résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’Application, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle avérée.